Качество и гарантии

Мы производим продукцию, которую сами с удовольствием используем в своих домах.

Мы изучаем материалы, которые применяем на своём производстве, и даём полную информацию о наших изделиях.

Мы заботимся о своей репутации, и вы можете быть уверены в простом и быстром решении любого вопроса.

Закон «О Защите прав потребителей»

Уважаемые партнёры, будьте внимательны!
Требования вернуть товар надлежащего качества, потому что он не подошёл, на основании Закона «О защите прав потребителей» не распространяются на взаимоотношения юридических лиц и предпринимателей.

Поэтому мы не можем принимать товар на таком основании и в рамках данного закона от наших партнёров.

Предъявлять данные требования может только потребитель и только тому, кому он заплатил за это деньги:
(далее по тексту закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) “О защите прав потребителей)

1. «потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности».
2. «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар:
• не был в употреблении,
• сохранены его:
• товарный вид,
• потребительские свойства,
• пломбы, фабричные ярлыки,
• а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.»

Возврат товара надлежащего качества

Если ваш потребитель предъявляет вам требования вернуть товар надлежащего качества по причине того, что он не подошёл, мы готовы принять от вас такой товар, но при соблюдении следующих условий:

1. Вы дали полную информацию потребителю о применении товара, исключающие возврат по причине недопонимания или непрофессионального обращения с товаром.
2. Товар был куплен в текущем квартале.
3. Товар не был в употреблении.
4. Сохранён его товарный вид и потребительские свойства.
5. Товар не был произведён по индивидуальному заказу.
6. Вы доставили товар на наш склад.
7. Мы провели приёмку товара в следующем порядке:
• услуга приёмки товара платная (500 руб.), оплачивается до начала приёмки;
• сотрудник нашего склада вскрывает каждую упаковку;
• сотрудник нашего склада проверяет каждую единицу изделия на соответствие условиям пп. 3, 4.

Товары несерийного производства, произведённые на заказ (покраска изделий, нестандартные размеры, нестандартные формы, нестандартные материалы и пр.) в данном случае возврату не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения товаров ненадлежащего качества возврат происходит на условиях действующего договора и законодательства Российской Федерации.